大家更愛PC臺式機而不是平板電腦？
9 月 25 日消息，前段時間一份最新有關美國客戶滿意度指數(shù) ACSI（American Customer Satisfaction Index）的調(diào)查顯示，今年消費者對平板電腦的滿意度暴跌了 6%，而對于傳統(tǒng)桌面臺式機的滿意則相對更為強烈?！拜^低的客戶滿意度和銷量增長放緩，表明了早期消費者對平板電腦的熱情在逐漸減弱當中?！盇CSI 的主管兼創(chuàng)始人 Claes Fornell 表示，“隨著大屏幕的智能手機變得越來越流行，鑒于智能手機的移動性和強大桌面平臺，消費者開始認為平板電腦有些多余?！?/p>
去年 ACSI 也進行了同樣的調(diào)查，結(jié)果顯示平板電腦的滿意度分數(shù)（100分制）降到了 80 分，比桌面臺式機的 81 分落后一分。今年，消費者對平板電腦的滿意度再次下降，分數(shù)減少到了 75 分，筆記本電腦同樣也出現(xiàn)了滿意度下跌。ACSI 表示，被調(diào)查的人群中，部分在過去幾年時間里購買了一臺新的 PC。
蘋果的一些仇敵可能會為此慶祝？或許不會。盡管消費者對平板電腦的滿意度越來越低，但蘋果的 iPad 則是逆勢而上的節(jié)奏。
在將近三千人的調(diào)查中，其中 17% 擁有一臺 iPad，剩下的用戶大多使用的是低配置的 Windows 8 或 Android 平板電腦，他們對這些平板電腦相當失望。為什么有那多低端的 Windows 和 Android 平板電腦呢？那是 2014 年英特爾的戰(zhàn)略之一，當時英特爾為了引起一波消費浪潮，對“Intel inside”的平板電腦進行了大量補貼，低端款式出貨量超過 4600 萬，也許很多參與調(diào)查的消費者趁便宜購買了不少這批平板電腦。
ASCI 表示，非蘋果的平板電腦“滿意程度遠低于 iPad”。
“雖然在平板電腦的出貨量中蘋果已經(jīng)不再擁有大占比，但 iPad 仍持續(xù)保持行業(yè)的領導地位。”ACSI 總監(jiān) David VanAmburg 表示。
廉價低端的 Windows 8.1無法討取用戶的歡心，ACSI 的數(shù)據(jù)顯示，Windows 平板電腦在大批量出貨之后沒過多久，滿意度立馬大幅下降。這也導致了平板電腦和筆記本電腦的滿意度進一步下滑，反而桌面 PC 屹立不倒（如下圖）。
幾乎每次 ACSI 發(fā)布的新報告，有關品牌電腦滿意度的調(diào)查蘋果總是問鼎，而且已經(jīng)保持 10 年，今年仍繼續(xù)以 84 分領跑。這一次戴爾是唯一一家滿意度獲得增長的 Windows 陣營 OEM 廠商，分數(shù)上漲了 3% 來到 78，接著是三星、華碩和聯(lián)想。宏碁受重挫，滿意度下降了 8%（如下圖）。
ACSI 同樣調(diào)查了究竟是什么讓消費者對 PC 行業(yè)如此不滿，結(jié)果發(fā)現(xiàn)無論是操作系統(tǒng)、處理器性能、穩(wěn)定性、應用程序，還是內(nèi)存和儲存空間，沒有一項是消費者感到滿意的，滿意度相比 2014 年略有下降，唯一一項得到改善并出現(xiàn)增長的是網(wǎng)站瀏覽方面（如下圖）。
對此 ASCI 表示，大部分用戶可能都不是很差勁的硬件，只是硬件發(fā)展水平?jīng)]有達到消費者的預期而令人不滿。
那么，今年桌面臺式機屹立不倒，消費者認為最為滿意又主要表現(xiàn)在哪方面呢？其中處理器性能獲得了臺式機上的最高滿意度，獲得相同評價的還包括圖像顯示效果和聲音質(zhì)量?！?/p>
關注我們
