方正摘得“315消費(fèi)者信賴品牌”桂冠
經(jīng)過(guò)多輪嚴(yán)格的評(píng)比審核，方正科技從眾多實(shí)力雄厚的品牌中脫穎而出，獲得“2008年新浪科技315消費(fèi)者值得信賴IT產(chǎn)品品牌”稱號(hào)。
作為本土IT領(lǐng)軍企業(yè)，方正科技始終把品質(zhì)管控放在第一位，確保產(chǎn)品品質(zhì)保持良好穩(wěn)定的狀態(tài)。方正科技全線產(chǎn)品都要通過(guò)18個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，其市場(chǎng)美譽(yù)度和品牌影響力隨著品質(zhì)的提升而穩(wěn)步增強(qiáng)。方正科技是業(yè)內(nèi)唯一一家全部產(chǎn)品都取得了優(yōu)異的綠色認(rèn)證的廠商，每款產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的定型實(shí)驗(yàn)，全部性能和品質(zhì)指標(biāo)完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，從整個(gè)行業(yè)領(lǐng)域來(lái)講，方正科技的服務(wù)品牌“全程服務(wù)”也一直保持高水準(zhǔn)運(yùn)行。
方正科技總裁祁東風(fēng)在接受記者采訪時(shí)表示，“我們堅(jiān)信，真正好的服務(wù)是品質(zhì)的提升?？蛻魧?duì)品牌服務(wù)的滿意度在很大程度上影響著他們對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。所謂服務(wù)，不僅僅是單一的售后工作，方正科技一直倡導(dǎo)‘大服務(wù)’的概念——產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)兩手抓，我們追求的是品質(zhì)差異化，強(qiáng)調(diào)過(guò)硬的品質(zhì)管理。”
與此同時(shí)，在“主動(dòng)服務(wù)”的理念引導(dǎo)下，方正科技把客戶的許多問(wèn)題在先期解決掉，而不是等問(wèn)題出現(xiàn)再倉(cāng)促應(yīng)對(duì)。每年方正科技服務(wù)平臺(tái)都會(huì)定期推出兩次大規(guī)模行動(dòng)，會(huì)出動(dòng)幾千位工程師，發(fā)動(dòng)幾百個(gè)售后服務(wù)中心，對(duì)行業(yè)客戶和消費(fèi)用戶進(jìn)行主動(dòng)和開(kāi)放的服務(wù)。今年3月1日至4月20日方正科技第五屆"春風(fēng)行動(dòng)"在全國(guó)范圍內(nèi)針對(duì)行業(yè)客戶組織大規(guī)?；卦L，歷時(shí)50天，行程數(shù)十萬(wàn)公里，覆蓋一千多個(gè)城市，堪稱比較獨(dú)特。
為了能夠?yàn)閺V大的用戶提供及時(shí)、完善的服務(wù)，方正科技建立了覆蓋全國(guó)的30個(gè)區(qū)域服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，100多家客戶服務(wù)中心，近450家授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)和3000余名經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師分布在全國(guó)350個(gè)主要城市。功能齊全、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心為消費(fèi)提供涵蓋從售前咨詢到售后服務(wù)的一體化全程服務(wù)，隨著服務(wù)平臺(tái)的擴(kuò)容，服務(wù)手段的翻新，用戶能夠更加便捷的享受個(gè)性化定制服務(wù)。
據(jù)方正科技服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人介紹，為了對(duì)行業(yè)客戶和消費(fèi)用戶都提供更多的多元化優(yōu)惠服務(wù)，方正科技今年還會(huì)建立用戶俱樂(lè)部和方正用戶群，推廣新的增值服務(wù)產(chǎn)品，憑借過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和主動(dòng)完善的服務(wù)品質(zhì)回報(bào)用戶的厚愛(ài)與信賴。
關(guān)注我們
