艾瑞：94.4%用戶愿繼續(xù)購(gòu)買樂(lè)視產(chǎn)品
5月25日，國(guó)內(nèi)知名第三方數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布了《樂(lè)視商城414活動(dòng)效果整體評(píng)估研究》。報(bào)告對(duì)參與活動(dòng)的樂(lè)視用戶進(jìn)行調(diào)研分析，認(rèn)為樂(lè)視商城開創(chuàng)了一個(gè)全新的售賣模式，吸引大量用戶進(jìn)入樂(lè)視生態(tài)，使得生態(tài)規(guī)模擴(kuò)大，用戶成本降低，從而形成正向循環(huán)，逐步完善生態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)。
據(jù)了解，生態(tài)414硬件免費(fèi)日當(dāng)天，樂(lè)視全生態(tài)總銷售額突破23.6億元，其中，會(huì)員總銷售額突破20.2億元，超級(jí)電視總銷量超54.9萬(wàn)臺(tái)，超級(jí)手機(jī)總銷量超58.2萬(wàn)臺(tái)，智能硬件及衍生品總銷售額超8500萬(wàn)元，樂(lè)視游戲中心TV版單日充值109萬(wàn)元/手機(jī)版單日充值1073萬(wàn)元，易到用車總銷售額超5400萬(wàn)元，網(wǎng)酒網(wǎng)總銷售額超4500萬(wàn)元，生態(tài)合作伙伴美的空調(diào)銷售額近100萬(wàn)元，蒙牛嗨MILK銷售額超70萬(wàn)元。
這樣的數(shù)據(jù)，意味著多個(gè)行業(yè)銷售紀(jì)錄的打破。樂(lè)視商城，在去年919樂(lè)迷節(jié)連創(chuàng)八大行業(yè)紀(jì)錄、立身于天貓、京東后的第三大電商之后，用實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)再次向行業(yè)證明了全球首家生態(tài)型電商的強(qiáng)勢(shì)崛起。艾瑞此次報(bào)告的出爐，更意味著樂(lè)視商城已然得到了國(guó)內(nèi)權(quán)威的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究團(tuán)隊(duì)的關(guān)注和認(rèn)可。
樂(lè)視商城，這家去年才剛剛發(fā)布“生態(tài)型電商”、自稱“行業(yè)新人”的后來(lái)者，在電商行業(yè)已然進(jìn)入發(fā)展瓶頸的今天，能夠在短短的時(shí)間里就獲譽(yù)無(wú)數(shù)，其背后走的是一條怎樣的路徑?
硬件免費(fèi)大獲成功
報(bào)告顯示，在414活動(dòng)之前，購(gòu)買過(guò)樂(lè)視會(huì)員的人數(shù)占總用戶量的45.9%，這充分說(shuō)明，414硬件免費(fèi)日活動(dòng)，不僅鞏固了原有會(huì)員的穩(wěn)定性，而且吸引了大量的新用戶參與到樂(lè)視生態(tài)閉環(huán)中，使樂(lè)視生態(tài)更加完善，生態(tài)閉環(huán)的運(yùn)行效率更高。
艾瑞報(bào)告指出，在所有知道此次活動(dòng)的用戶中，有82.3%的用戶參加了此次硬件免費(fèi)日活動(dòng)，另有15.6%的用戶雖未參與，但是卻到網(wǎng)站瀏覽了本次活動(dòng)的具體內(nèi)容。由此可見，硬件免費(fèi)日活動(dòng)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)具有很強(qiáng)的吸引力。
“而從用戶的評(píng)分可看出，用戶對(duì)本次硬件免費(fèi)日活動(dòng)的喜好度達(dá)87.6%，可見用戶對(duì)于樂(lè)視商城所舉辦的這次活動(dòng)的認(rèn)可度較高。”
當(dāng)然，樂(lè)視全生態(tài)產(chǎn)品的熱銷，更是驗(yàn)證了樂(lè)視硬件免費(fèi)模式的成功。
艾瑞報(bào)告顯示，參與“414”硬件免費(fèi)日活動(dòng)的用戶中，有94.4%的用戶在此次活動(dòng)后表示，在未來(lái)會(huì)更愿意使用樂(lè)視的服務(wù)(產(chǎn)品)。
不同于傳統(tǒng)電商售賣硬件，樂(lè)視商城414內(nèi)容生態(tài)電商節(jié)，以內(nèi)容帶動(dòng)硬件，硬件免費(fèi)的銷售模式極具創(chuàng)新，不僅實(shí)現(xiàn)終端、內(nèi)容的生態(tài)聯(lián)動(dòng)，更是受到用戶的高度認(rèn)可。
在艾瑞對(duì)414活動(dòng)的用戶調(diào)查中，87.8%的用戶表示，對(duì)活動(dòng)的滿意度來(lái)自于硬件免費(fèi)的“促銷形式”，可見，414內(nèi)容生態(tài)電商節(jié)對(duì)于用戶生態(tài)消費(fèi)意識(shí)的養(yǎng)成，引領(lǐng)內(nèi)容行業(yè)向付費(fèi)時(shí)代的過(guò)渡，起到了巨大的滲透作用。
艾瑞的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，從用戶購(gòu)買的會(huì)員類別來(lái)看，65.6%購(gòu)買了樂(lè)視超級(jí)影視會(huì)員，36%購(gòu)買了樂(lè)次元影視會(huì)員，14.2%購(gòu)買了樂(lè)視超級(jí)體育會(huì)員。
而從用戶所購(gòu)買的促銷組合來(lái)看，最受歡迎的促銷組合是樂(lè)視超級(jí)影視會(huì)員+贈(zèng)電規(guī)，其次是樂(lè)次元影視會(huì)員+贈(zèng)手機(jī)。
數(shù)量最多的用戶選擇了購(gòu)買會(huì)員的服務(wù)，充分說(shuō)明樂(lè)視此舉正式開啟了互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容由免費(fèi)進(jìn)入付費(fèi)，與此同時(shí)徹底實(shí)現(xiàn)硬件免費(fèi)的新時(shí)代。
“樂(lè)視生態(tài)414硬件免費(fèi)日”就是要宣告“博傻”式消費(fèi)的終結(jié)。每一個(gè)硬件免費(fèi)日都是用戶的節(jié)日，并在這一日享受生態(tài)經(jīng)濟(jì)下的硬件免費(fèi)福利，它是樂(lè)視對(duì)用戶做出的承諾，也吹響了產(chǎn)業(yè)變革的號(hào)角：硬件免費(fèi)才是未來(lái)。
樂(lè)視商城已成生態(tài)電商代名詞
艾瑞報(bào)告認(rèn)為，相對(duì)于傳統(tǒng)電商銷售商品“以實(shí)物為主，品類繁多，但品類之間互無(wú)關(guān)聯(lián)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)品類的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)”相比，樂(lè)視商城所銷售的，都是與樂(lè)視生態(tài)相關(guān)的硬件產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品(樂(lè)視超級(jí)影視會(huì)員、體育會(huì)員、樂(lè)次元會(huì)員，甚至包括演唱會(huì)門票、體育賽事門票、演唱會(huì)直播等)及周邊衍生產(chǎn)品(如羋酒)。
此外還有合作伙伴/網(wǎng)站的商品，所有品類均與樂(lè)視生態(tài)運(yùn)營(yíng)高度相關(guān)，可以實(shí)現(xiàn)與同品類商品的聯(lián)動(dòng)銷售。
樂(lè)視生態(tài)型商城這樣的定位，也與互聯(lián)網(wǎng)由“PC時(shí)代”發(fā)展到“移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代”，再到“場(chǎng)景化時(shí)代”的發(fā)展階段相匹配。而場(chǎng)景化革命之下，樂(lè)視作為一個(gè)具有完整生態(tài)閉環(huán)的公司，無(wú)疑是生態(tài)型商城的業(yè)務(wù)支撐和依托。
而此次艾瑞的調(diào)研報(bào)告，用數(shù)據(jù)再次印證了這種支撐和依托：
從本次414活動(dòng)用戶的來(lái)源情況來(lái)看，有76.6%的用戶曾購(gòu)買過(guò)樂(lè)視品牌的各種產(chǎn)品，有60.9%的用戶購(gòu)買過(guò)樂(lè)視的會(huì)員服務(wù)，這不但說(shuō)明了樂(lè)視商城用戶的用戶粘性好(復(fù)購(gòu)率高)，同時(shí)也從另一個(gè)角度證明了樂(lè)視生態(tài)用戶是樂(lè)視商城最主要的用戶來(lái)源。
報(bào)告稱，樂(lè)視商城依托于樂(lè)視生態(tài)而生，因而樂(lè)視生態(tài)用戶是樂(lè)視商城最主要的用戶來(lái)源，且運(yùn)營(yíng)投入低，用戶粘性好。
同時(shí)艾瑞指出，在本次414活動(dòng)的前期推廣中，樂(lè)視商城自有媒體樂(lè)視商城微信公眾號(hào)及微博表現(xiàn)十分搶眼，其中樂(lè)視商城微信公眾號(hào)覆蓋51.4%的線上人群，僅比電商網(wǎng)頁(yè)廣告低1.9個(gè)百分點(diǎn)，其影響力也是僅次于電商網(wǎng)頁(yè)廣告。可見，樂(lè)視自有新媒體為本次活動(dòng)的宣傳推廣做出了重要貢獻(xiàn)。
與之相比，傳統(tǒng)電商需要投入大量資源從各種渠道進(jìn)行流量導(dǎo)入，然而這種方式導(dǎo)入的用戶轉(zhuǎn)化率低，流失率高，因此，傳統(tǒng)電商的用戶獲取成本高，但效果卻不理想。
而樂(lè)視商城坐擁來(lái)自樂(lè)視生態(tài)的大量用戶群，更是依托樂(lè)視7大子生態(tài)，全面進(jìn)入了場(chǎng)景階段：樂(lè)視擁有眾多能夠觸達(dá)用戶場(chǎng)景的終端——超級(jí)手機(jī)的移動(dòng)場(chǎng)景，超級(jí)電視的家庭生活場(chǎng)景，以及未來(lái)超級(jí)汽車的場(chǎng)景。而坐擁這些優(yōu)勢(shì)的樂(lè)視商城需要做的，就是定義好這些場(chǎng)景，為樂(lè)迷提供一切場(chǎng)景需求，并最大限度地滿足之。
而這些場(chǎng)景的制造和定義，內(nèi)容都是其中最重要的核心。以中超比賽期間樂(lè)視商城制造的“全包圍式體驗(yàn)”來(lái)說(shuō)，作為全球優(yōu)異的生態(tài)型商城，樂(lè)視商城為了滿足中超球迷的高視覺(jué)體驗(yàn)，對(duì)樂(lè)視超級(jí)電視、超級(jí)手機(jī)等樂(lè)視旗艦產(chǎn)品以及各種配件、體育周邊產(chǎn)品，都做了大幅度、大范圍的優(yōu)惠活動(dòng)，吸引了不少中超鐵桿。而搶到超級(jí)電視的中超球迷，又會(huì)順理成章地成為忠誠(chéng)的“樂(lè)迷”一員……不難發(fā)現(xiàn)，樂(lè)視生態(tài)商城正在做的，正是借助各類生態(tài)伙伴，統(tǒng)籌甚至“制造”所有的消費(fèi)場(chǎng)景并實(shí)現(xiàn)各方入口的打通。
這樣一來(lái)，每一個(gè)入口的粉絲，都可以被“化反”成為樂(lè)視商城的用戶。顯而易見，無(wú)論是垂直子業(yè)務(wù)生態(tài)布局的完善，還是生態(tài)開放能力的儲(chǔ)備，樂(lè)視的完整生態(tài)系統(tǒng)，都是孕育生態(tài)型電商的天然土壤和溫床——樂(lè)視生態(tài)型電商發(fā)展的條件得天獨(dú)厚。
生態(tài)電商是行業(yè)趨勢(shì)
樂(lè)視生態(tài)型電商的模式，已經(jīng)從最初的被質(zhì)疑，走到了今天的被接受、被肯定甚至被效仿，正在成為中國(guó)電商行業(yè)場(chǎng)景革命的引領(lǐng)者?！吧鷳B(tài)型電商”的概念，也不再是僅僅作為一個(gè)行業(yè)熱詞的存在，而是切切實(shí)實(shí)地，展開在電商行業(yè)甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的當(dāng)下。
樂(lè)視生態(tài)O2O高級(jí)副總裁、樂(lè)視商城負(fù)責(zé)人趙一成表示，樂(lè)視商城致力于打造全球最頂尖的生態(tài)型電商。并且，樂(lè)視商城未來(lái)要架構(gòu)、現(xiàn)在已然開始布局的，或許是一個(gè)完整的O2O體制。
在趙一成看來(lái)，目前全球尚沒(méi)有一家嚴(yán)格意義上的O2O銷售平臺(tái)，O2O模式在中國(guó)更是尚無(wú)成功案例：阿里、蘇寧易購(gòu)、海爾等企業(yè)都有過(guò)嘗試，卻沒(méi)有成功道路可循。
“一個(gè)真正的O2O銷售平臺(tái)所需要的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和要素，樂(lè)視商城卻全然具備”，趙一成分析到：
首先，樂(lè)視商城擁有海量的用戶群。于是，對(duì)傳統(tǒng)電商來(lái)說(shuō)，揮之不去的兩大頑疾“流量”，“物流成本與運(yùn)營(yíng)成本”，對(duì)樂(lè)視商城來(lái)說(shuō)都不存在——230萬(wàn)的流量對(duì)樂(lè)視商城來(lái)說(shuō)，仍然是一座值得繼續(xù)深挖的富礦。
其次，O2O的去渠道化所需要的同價(jià)同銷的模式，只有同時(shí)擁有線上線下并有條件將之進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的才是“最優(yōu)選手”，目前來(lái)看，只有樂(lè)視商城。在過(guò)去一段時(shí)間，樂(lè)視的線下體驗(yàn)(LePar)和線上咨詢購(gòu)買已經(jīng)實(shí)現(xiàn)打通，可以實(shí)現(xiàn)同步銷售，而未來(lái)線上線下的互動(dòng)一旦實(shí)現(xiàn)，O2O的閉環(huán)就可以得以完成。
“而縱觀樂(lè)視生態(tài)的全球化戰(zhàn)略，對(duì)于樂(lè)視商城與第三方自有旗艦店的打通來(lái)說(shuō)，既是急迫的需求，又是一個(gè)強(qiáng)大的助推力。而樂(lè)視線下的部分，數(shù)量龐大的 LePar店，包括未來(lái)手機(jī)LePar、易到LePar、以及其他線下體系打通之后，樂(lè)視生態(tài)又將會(huì)創(chuàng)造出更多的不同場(chǎng)景。”
即將到來(lái)的618電商節(jié),樂(lè)視商城又將推出怎樣的生態(tài)玩法? 一起期待吧?！?/p>
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