星空創(chuàng)聯(lián)周楷程:創(chuàng)始人是船長 必須有擔(dān)當(dāng)
星空創(chuàng)聯(lián)周楷程：創(chuàng)始人是船長，沒有掌聲沒有觀眾也要擔(dān)當(dāng)
[導(dǎo)讀] 如今，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的大潮下，多少仁人志士走上創(chuàng)業(yè)之路。但創(chuàng)業(yè)從來不是一帆風(fēng)順的，對創(chuàng)始人來說，在前行的道路上將面臨很多坎坷和波折，甚至是險(xiǎn)灘和絕境。因此，要想在這樣一條充滿艱難險(xiǎn)阻的道路上取得成功，無疑是極其嚴(yán)苛的考驗(yàn)。
如今，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的大潮下，多少仁人志士走上創(chuàng)業(yè)之路。但創(chuàng)業(yè)從來不是一帆風(fēng)順的，對創(chuàng)始人來說，在前行的道路上將面臨很多坎坷和波折，甚至是險(xiǎn)灘和絕境。因此，要想在這樣一條充滿艱難險(xiǎn)阻的道路上取得成功，無疑是極其嚴(yán)苛的考驗(yàn)。那么創(chuàng)始人需要用怎樣的心態(tài)來面對這樣不平凡的旅程?
用國內(nèi)創(chuàng)新型素質(zhì)教育領(lǐng)導(dǎo)品牌星空創(chuàng)聯(lián)創(chuàng)始人周楷程的話說：“創(chuàng)始人作為一條船的船長，要干什么?這個(gè)沒有人幫得了你，你必須自己擔(dān)當(dāng)，你必須在沒有掌聲、沒有觀眾的情況下去做這件事情。面對一個(gè)又一個(gè)難以跨過的檻，或是處在險(xiǎn)境之中，創(chuàng)始人都需要以船長心態(tài)來果斷的采取抉擇和行動(dòng)?！?/p>
很多時(shí)候是走在中途才發(fā)現(xiàn)航向錯(cuò)了
在星空成立之初，是想做一個(gè)與“琴”相關(guān)的行業(yè)平臺(tái)，做供應(yīng)鏈、找生源，但是在干了大半年之后，發(fā)現(xiàn)這條路根本走不通。
在創(chuàng)業(yè)之初，周楷程和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都認(rèn)為行業(yè)里有供應(yīng)鏈的需求、有招生的需求，但是經(jīng)營了半年才弄明白，很多需求都是偽需求，只有老師才能決定學(xué)生到底買什么琴、進(jìn)什么貨，這不是片面的理順供應(yīng)鏈就能解決的，所以這半年里也沒怎么招到生。
更難受的是，用了6個(gè)月發(fā)現(xiàn)了這個(gè)近乎致命的問題之后，星空的創(chuàng)業(yè)經(jīng)費(fèi)已經(jīng)花完了……
在這個(gè)艱難階段，周楷程還是與團(tuán)隊(duì)成員開了一個(gè)簡單地年會(huì)，預(yù)算很少，吃了一頓飯，并一起滑冰半天，證明了“團(tuán)隊(duì)是在的，但做的事情是空的”。但已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了問題，就必須要及時(shí)糾正。
?「星空琴行」前身「琴語琴愿」
這時(shí)，周楷程和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)開始重新審視發(fā)展定位，尋求轉(zhuǎn)型。相比于創(chuàng)業(yè)前的半年，尋求轉(zhuǎn)型思考的這些天顯然是很短的，但是在周楷程心中，這段時(shí)間又是顯得很漫長，而且內(nèi)心非常糾結(jié)。因?yàn)闉l臨絕路，這時(shí)已經(jīng)再容不得差錯(cuò)，必須要找對方向。
?「星空」創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)早期會(huì)議紀(jì)實(shí)
終于，經(jīng)過這一番反思，周楷程與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)決定做星空琴行的主題——在購物中心建體驗(yàn)店;并構(gòu)筑了自己的模型：一個(gè)是一對一的上門，一個(gè)是鋼琴售賣。這個(gè)方向也一直延續(xù)到今天。
顯然，這一次的決定已經(jīng)不是最初創(chuàng)業(yè)時(shí)想當(dāng)然的決定，而是經(jīng)歷了痛苦的過程和深入的反思的結(jié)果，無論最終發(fā)展如何，但至少這個(gè)航向是比較精準(zhǔn)的。
周楷程說，曲折的過程也是有意義的，經(jīng)過這一番思考，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品定位已更加的清晰。比如針對鋼琴課，產(chǎn)品定位提煉為——零基礎(chǔ)、素質(zhì)課程。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)成人學(xué)鋼琴和孩子學(xué)鋼琴有很大區(qū)別，它的來源不是說我到底要去學(xué)什么，而是我們在這里會(huì)經(jīng)歷什么?
? 成人鋼琴課幫助星空琴行實(shí)現(xiàn)了盈利，從這里起步，星空駛?cè)肓丝焖侔l(fā)展的軌道。
成人鋼琴課是一對多模式，星空成人學(xué)員大體上有三種人群：第一種是兒時(shí)有鋼琴夢但沒有實(shí)現(xiàn)的;第二是跟孩子們一起學(xué)的媽媽們;第三是父輩們，他跟著星空，有一個(gè)上老年大學(xué)的感覺，這也是星空想看到的。
夢想要堅(jiān)持，但商業(yè)模式要不斷迭代、迅速糾錯(cuò)
在星空出現(xiàn)之前，鋼琴創(chuàng)業(yè)只有兩種情況：一種是鋼琴操作，一種是鋼琴培訓(xùn)。這兩種做到最后都不賺錢，因?yàn)橛蟹孔獬杀尽Ｖ挥袃煞N情況能賺錢，第一，房子是自己買的，沒有房租，那我還不如把房子直接租掉算了，第二，老板自己帶客，他教的也不錯(cuò)。
如果這兩點(diǎn)是鋼琴教育的事實(shí)，那么只能證明這個(gè)行業(yè)要么只能是小本生意，要么只能是個(gè)人營生。
對于不懂鋼琴的星空團(tuán)隊(duì)說，顯然要思考：為什么要做這些事情?周楷程對創(chuàng)業(yè)的理解是：一件事情，我們可以不成，我接受做不成的前提是別人也做不成，不能說創(chuàng)業(yè)我沒有干成，別人干成了，這個(gè)事情就比較不爽。顯然，這也是一種變相的執(zhí)著與堅(jiān)持。
堅(jiān)持夢想是第一步，具體做事就要腳踏實(shí)地。首先擺在星空團(tuán)隊(duì)面前的是成本考量：一、場地運(yùn)營成本;二、人員運(yùn)營成本;三、市場營銷成本。人員成本是永遠(yuǎn)無法解決的，老師一定會(huì)有成本。場地成本，星空正在做整合，能夠讓成本變得更低，但是第三種營銷成本是可以控制的。
但盡管各種方法控制成本，星空在2013年開了兩個(gè)店之后，就沒有現(xiàn)金了，只能用每天的收入來維持公司運(yùn)營。
這時(shí)，有客戶說，只要讓我在你們店里上課，我馬上給你兩萬塊錢，言外之意，把星空的店面當(dāng)做的租賃場地。雖然這兩萬塊當(dāng)時(shí)對于星空來說可以解決燃眉之急，但是這與星空的模式定位相距甚遠(yuǎn)。如果這么做，星空就跟一個(gè)傳統(tǒng)的琴行一樣了，什么都沒有改變。于是，周楷程沒有妥協(xié)，選擇堅(jiān)持自己與團(tuán)隊(duì)在困境抉擇中確定的道路。
?「星空杯」更像是一場屬于星空小學(xué)員的匯報(bào)表演，越來越多的星空小學(xué)員從這里出發(fā)，走上更大的舞臺(tái)。
這份執(zhí)著首先源自星空團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品定位的信心。星空的成人課程，周楷程一直認(rèn)為是星空的拳頭產(chǎn)品。在這個(gè)產(chǎn)品里，有自己的商業(yè)邏輯——成人會(huì)有很多的狀態(tài)：我的時(shí)間是不確定的、我不知道什么時(shí)候能去上課。在這個(gè)過程中，星空不斷地告訴你，你可以在有空的時(shí)候去上課。
當(dāng)時(shí)也有家長說，你們說一對一上門教學(xué)，我家里沒有琴怎么辦?星空在業(yè)內(nèi)做了另一件事情，就是免租金、新琴免費(fèi)使用一年。
星空所有商業(yè)邏輯的出發(fā)點(diǎn)不是為商業(yè)而商業(yè)，而是為了能夠真正對客戶有價(jià)值，對學(xué)員有價(jià)值。如果沒有這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，其他問題都沒有意義。
? 2015年6月，「星空琴行」宣布完成C 輪由嘉御基金領(lǐng)投，順為資本和藍(lán)馳創(chuàng)投跟投的2000萬美元融資。
所以星空從兩家店往十家、二十家店走的時(shí)候，相對反倒會(huì)有一些標(biāo)準(zhǔn)了。對這樣一個(gè)發(fā)展過程，周楷程感受越來越深：商業(yè)模式?jīng)]有說是開始就想好的，幾乎每向前走一步，就需要考慮新的迭代以及糾錯(cuò)。
“天使輪的時(shí)候，我說要做一個(gè)平臺(tái);到A輪的時(shí)候我們想做一個(gè)創(chuàng)新型的鋼琴連鎖機(jī)構(gòu)，就是當(dāng)時(shí)的星空琴行，我們在這個(gè)模型下面，從兩家店走到了12家店;后來我們拿到B輪融資的時(shí)候，我們想把這個(gè)商業(yè)模式進(jìn)一步做延展;從B輪走到C輪的時(shí)候，我們告訴他們，我們需要整合目前的兼職老師，從第一天做星空開始，我就認(rèn)為老師收入太低。希望通過星空，讓老師獲得更高的收入，這才是星空真正要做的事情……”
所以，創(chuàng)始人就要不斷升級自己的商業(yè)模式，并不是別人來幫你升級。升級一定是你自己去想的，因?yàn)闀r(shí)代是在變化的。有人說創(chuàng)始人是找錢找人找方向，我覺得他不是單純找方向，因?yàn)榉较蚴窃诓粩嘧兓械摹?/p>
? 2015年6月，「星空琴行」召開品牌發(fā)布會(huì)，宣布星空琴行品牌升級為「星空創(chuàng)聯(lián)」
不要以為獲得階段性成果就是成功了
這一路走來，星空從當(dāng)年最早6個(gè)人，后來的20多個(gè)人，到現(xiàn)在的千人規(guī)模;從最初人均68塊錢的年會(huì)，到去年人均4000的年會(huì);從創(chuàng)業(yè)半年時(shí)期的錢花光到現(xiàn)在的一年5、6個(gè)億的規(guī)模;顯然已經(jīng)走上了一個(gè)快速的發(fā)展航道。
不過，對待這一成果，周楷程卻有著清醒的認(rèn)識(shí)。他不斷反思，從當(dāng)初0做到差點(diǎn)掛掉，到今天有5至6個(gè)億的規(guī)模，現(xiàn)在就比最初更安全嗎?他不這么認(rèn)為。規(guī)模大了，坑會(huì)更多，任何一個(gè)事情都有可能導(dǎo)致公司沒有辦法走得更遠(yuǎn)。
“創(chuàng)業(yè)其實(shí)越做越戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。星空是一個(gè)很草根的公司，從0開始經(jīng)歷這樣一個(gè)過程，做到今天規(guī)模上來了，但并不會(huì)因?yàn)橐?guī)模上來了，就有安全感、優(yōu)越感。其實(shí)越往前爬，會(huì)覺得越難。剛開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，是九死一生，做到今天，我說創(chuàng)業(yè)是九十九死一生，因?yàn)樘y了，太多未知因素?！?/p>
當(dāng)然，對于發(fā)展中的公司來說，看到每一年都比上一年活得更舒服了，這是很令團(tuán)隊(duì)興奮地事情。但是，當(dāng)看到了太多并購的案子，幾乎所有的公司都在不斷的做著并購、抱團(tuán)。這說明什么問題?說明未來可能真的每一個(gè)行業(yè)就是一個(gè)一家獨(dú)大的市場。所以對于創(chuàng)始人來說，能不能開一個(gè)賽道，能不能成為這里面最大的，就變得非常非常的重要。
?“打造千萬孩子快樂生活圈、構(gòu)建一億家庭喜悅心境界” 是「星空創(chuàng)聯(lián)」的企業(yè)發(fā)展愿景。圖為「星空創(chuàng)聯(lián)」旗下「六藝學(xué)館」小學(xué)員在練習(xí)古箏。
周楷程一直想：“我們怎么把星空做到最大?做到最大之后的目的是什么?我們的目標(biāo)其實(shí)非常的簡單——讓孩子更快樂一點(diǎn)?！?/p>
歸根到底，作為創(chuàng)始人來說，你是不是認(rèn)為這件事情真的有價(jià)值，如果你做的事情對社會(huì)是有價(jià)值的，我覺得你就能更好活下去。
?從一家琴行起步的星空，已經(jīng)發(fā)展成為擁有超過2000名員工、近90家門店，涵蓋包括鋼琴、音樂、繪畫、舞蹈、中國傳統(tǒng)藝術(shù)在內(nèi)的創(chuàng)新型素質(zhì)教育領(lǐng)導(dǎo)品牌。圖為「星空琴行」南京水游城店。
星空一路走來，很多人說，價(jià)值觀很好;有人說，那是因?yàn)榘⒗锏钠髽I(yè)文化很好，你們有什么可以做的。企業(yè)文化歸根到底是創(chuàng)始人自己的文化，跟別人沒有關(guān)系。你不能說我找一個(gè)非常牛的高管過來，就可以打造一套全新的商業(yè)文化，這是不成立的。
周楷程說：“在星空，我們堅(jiān)信的是兩點(diǎn)：第一，誠信;第二，客戶第一。我能接受員工犯錯(cuò)誤，但是不接受不誠實(shí)。第二，客戶第一。我們始終認(rèn)為客戶是自己的衣食父母。很多創(chuàng)始人說我定了很多規(guī)章制度，我說這些都不重要，重要的是這些中間，你自己的價(jià)值觀是什么，創(chuàng)始人關(guān)注的東西是什么，只有你關(guān)注的東西才是所有員工關(guān)注的東西。這是我們在堅(jiān)持的一件事情。”
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