2016（第十四屆）中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟論壇盛典
由中國科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、中國社會科學(xué)院信息化研究中心與eNet硅谷動力共同主辦的第十四屆互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟論壇年會，于今天在北京JW萬豪酒店舉行。本屆論壇以“服務(wù)體驗即將改朝換代!”為主題，包括了開幕式、主論壇及5個分論壇，分別從創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+、數(shù)字營銷、企業(yè)服務(wù)升級和互聯(lián)網(wǎng)智慧金融幾個議題探討了2016年各行業(yè)的發(fā)展及困惑，機遇及挑戰(zhàn)，未來及當下，并具體梳理了2017年互相網(wǎng)時代背景下的各傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展方向。同時，表彰了為社會價值做出杰出貢獻的企業(yè)家、企業(yè)，及各領(lǐng)域的優(yōu)秀產(chǎn)品。在總結(jié)2016互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展成果的同時，以企業(yè)背后的文化領(lǐng)導(dǎo)力為伊始，展望未來。
1994年4月20日，隨著一條64K的國際專線接入國際互聯(lián)網(wǎng)，中國互聯(lián)網(wǎng)時代隨即開啟。從那以后，互聯(lián)網(wǎng)塑造了全新的社會生活形態(tài)，在持續(xù)改變?nèi)祟惿鐣耐瑫r，自身也在發(fā)生著變化。
當今，電子商務(wù)改變了消費形態(tài)，并帶動和影響著相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的變化，這不僅意味著時代的變遷，更考驗著管理思維的更新迭代。爆發(fā)式的增長之后，電商經(jīng)濟已經(jīng)步入了“新常態(tài)”，開始探討新零售。然而，如今看來，隨著消費者需求的個性化與多元化，傳統(tǒng)的價值鏈逐漸被打碎重構(gòu)，多層次、跨界整合的新商業(yè)生態(tài)開始形成，服務(wù)體驗也將改朝換代。而無論圈子外邊的世界如何變化，競爭磁場終歸都是圈子里邊的事情。每一個企業(yè)處于社會的位置，并不取決于自身盈利的多少及產(chǎn)品的多寡，一切都將取決于群眾基礎(chǔ)，即用戶的持續(xù)擁簇與否。這是給企業(yè)提出的現(xiàn)實課題，也是我們整個社會如何重塑價值觀，應(yīng)著眼的思考。
“純電商時代很快會結(jié)束，未來只有新零售”。新零售不僅意味著，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下要與現(xiàn)代物流有機的融合，而且需要再度重新深入思考什么是以用戶體驗為中心，不僅是以什么樣的方式而且是以什么樣的態(tài)度努力創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，才能更好地滿足客戶的需求。否則，互聯(lián)網(wǎng)再發(fā)達，企業(yè)再努力，也是無本之木，無源之水。
自工業(yè)革命以來，科技與商業(yè)就被緊密地捆綁在一起，隨著數(shù)據(jù)處理和分析技術(shù)的不斷進步，開采數(shù)據(jù)資源富礦的時機已經(jīng)到來。
另一方面值得注意的是，互聯(lián)網(wǎng)已在由PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)進入新的發(fā)展階段，即智能互聯(lián)(SMARTINTERNET)的時代。智能互聯(lián)網(wǎng)能夠更自主地捕捉信息，更智能地分析信息，更精確的進行判斷，更主動地提供服務(wù)，而不再需要人再一一發(fā)出具體指令來指揮。人與智能終端的交互方式將會變得更加自然，設(shè)備會越來越懂人，人機交互的方式從鍵盤、鼠標到觸摸，到未來的尚無以名狀的智能互聯(lián)。
因此，廠商僅僅提供硬件設(shè)備將不足以滿足客戶的需求，連接應(yīng)用、內(nèi)容、服務(wù)，已成為一個必然的選項。同時，借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，強化“云大腦”，為客戶提供具備更高人工智能的整合服務(wù)，已成為大勢所趨。層出不窮的基于大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能的應(yīng)用，將進一步創(chuàng)造無數(shù)的想象和空間。智能互聯(lián)網(wǎng)非常明顯、前所未有地加入了人的價值觀因素，所以也將更加深刻地改變?nèi)祟惖纳罘绞?、生產(chǎn)方式和商業(yè)模式，從而改善用戶的服務(wù)體驗。未來三十年，將是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)真正深刻改變社會各方面的歷史階段，各行各業(yè)將越來越“服務(wù)化”，用戶將能夠體驗到更多、更人性化、更智能化的服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進一步融合，企業(yè)的商業(yè)模式面臨著重大的考驗，如何重新規(guī)劃部署戰(zhàn)略、制定行之有效的運營體系、尋找新的市場增長點，提升自身的“服務(wù)化”水平，成為以“電商”意識為中心的一切領(lǐng)域發(fā)展中所必須思考的老問題，也是新問題，而一切困頓的原因都是內(nèi)心良知的找尋。
在這個在服務(wù)體驗即將改朝換代的時代節(jié)點上，誰能密切關(guān)注市場動態(tài)，洞察行業(yè)變化，不斷追求最新技術(shù)，以滿足客戶的多樣化需求，誰就能真正實現(xiàn)進化升級,迎接更廣闊的未來。而人人通過自省或都可以發(fā)現(xiàn)，未來無論如何變化，其實都是思想、思維和心智影響下的物質(zhì)世界的更新?lián)Q代，或者說都是精神世界影響下的物質(zhì)世界的更新?lián)Q代。所以，唯“心”、“信”、“誠”才是一切解決方案的原點。
可喜的是，這個過程開始了!
關(guān)注我們
