小憶機(jī)器人：從人氣到收益的距離有多遠(yuǎn)
年初春晚機(jī)器人亮相，讓機(jī)器人一下走入了普通人的視野中，然而大多數(shù)人對(duì)機(jī)器人的認(rèn)識(shí)還是來(lái)源于文學(xué)和影視作品。其實(shí)機(jī)器人早就對(duì)我們的衣食住行產(chǎn)生了很大的影響，尤其是在制造業(yè)中，機(jī)器人的應(yīng)用已經(jīng)比較成熟，只是我們平時(shí)在生活中，很難見(jiàn)到這些工業(yè)級(jí)機(jī)器人。
中國(guó)的機(jī)器人專(zhuān)家從應(yīng)用環(huán)境出發(fā)，將機(jī)器人分為兩大類(lèi)，即工業(yè)機(jī)器人和特種機(jī)器人。工業(yè)機(jī)器人指面向工業(yè)領(lǐng)域的多關(guān)節(jié)機(jī)械手或多自由度機(jī)器人。用于非工業(yè)制造并服務(wù)于人類(lèi)的機(jī)器人，則統(tǒng)稱(chēng)特種機(jī)器人，包括：服務(wù)機(jī)器人、水下機(jī)器人、娛樂(lè)機(jī)器人、軍用機(jī)器人、微操作機(jī)器人等。
如果按照市場(chǎng)進(jìn)行分級(jí)，又可分為面向企業(yè)和機(jī)構(gòu)的工業(yè)級(jí)機(jī)器人和面向消費(fèi)者市場(chǎng)的消費(fèi)級(jí)機(jī)器人。
法國(guó)市場(chǎng)調(diào)研公司Yole預(yù)測(cè)了機(jī)器人細(xì)分行業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)規(guī)模，到2021年總體市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到460億美元，其中占比位列前三的分別為工業(yè)機(jī)器人、國(guó)防機(jī)器人，以及消費(fèi)級(jí)機(jī)器人。據(jù)行業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，自2013年以來(lái)，我國(guó)已成為全球最大的機(jī)器人市場(chǎng)。
2014年，軟銀CEO孫正義向全球介紹了情感機(jī)器人Pepper，他說(shuō)，這場(chǎng)發(fā)布會(huì)將會(huì)被寫(xiě)入歷史當(dāng)中。此后，Pepper頻繁亮相各種科技類(lèi)展會(huì)，它的一舉一動(dòng)也備受關(guān)注。
中國(guó)制造業(yè)升級(jí)帶來(lái)巨大的工業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)蛋糕，而傳統(tǒng)家電的疲軟和智能家居概念的普及則為消費(fèi)機(jī)器人市場(chǎng)開(kāi)辟了一條陽(yáng)光大道。2015年開(kāi)始，大量消費(fèi)級(jí)機(jī)器人頻頻現(xiàn)身國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站和各大媒體頭條，消費(fèi)者也開(kāi)始認(rèn)識(shí)并接受各種奇形怪狀的家用機(jī)器人。
今年6月，工信部、國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布了《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》，為整個(gè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)吹起了東風(fēng)。如果說(shuō)2016年最熱的科技熱詞是VR，那么緊隨其后的無(wú)疑就是人工智能和機(jī)器人了。
5年前，如果你在大街上隨便找一個(gè)人，問(wèn)他什么是智能手機(jī)，他肯定不知道；2年前，你再去問(wèn)同樣的問(wèn)題，路人可能還是沒(méi)辦法給你一個(gè)答案，但他會(huì)直接從口袋里掏出一個(gè)：“瞧，我這個(gè)就是智能手機(jī)”。雖然人工智能的概念已經(jīng)老得不行，但說(shuō)到“智能”這兩個(gè)字真正被消費(fèi)者所理解的時(shí)間，還得推到智能手機(jī)普及之后。是的，消費(fèi)者用腳投票，他們不會(huì)聽(tīng)你解釋任何概念，只有當(dāng)你把產(chǎn)品放到他面前，他才會(huì)挑一挑眉毛，若有所思地來(lái)一句：“誒？這玩意好像不錯(cuò)，叫啥來(lái)著？多少錢(qián)？”
目前國(guó)內(nèi)的消費(fèi)機(jī)器人市場(chǎng)還處于初級(jí)階段，百花齊放，百家爭(zhēng)鳴，不過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題也隨之而來(lái)。起初，市場(chǎng)上流行的產(chǎn)品以平板型機(jī)器人為主，即“平板電腦+輪子”的形態(tài)。近兩年平板行業(yè)略顯頹勢(shì)，創(chuàng)業(yè)者以很低的價(jià)格就能從供應(yīng)鏈上拿到各種零件，加上掃地機(jī)的輪子，最后裝進(jìn)外殼里，就成了所謂的“陪伴機(jī)器人”。雖然這些低級(jí)產(chǎn)品的價(jià)格很有吸引力，但無(wú)論是外形還是實(shí)用性和交互體驗(yàn)，它們都遠(yuǎn)無(wú)法做到能滿(mǎn)足消費(fèi)者的程度，甚至?xí)?duì)方興未艾的陪伴機(jī)器人市場(chǎng)造成巨大的傷害。
目前國(guó)內(nèi)機(jī)器人企業(yè)面臨的問(wèn)題還有：產(chǎn)品曝光度和口碑都不錯(cuò)，但成交量卻寥寥無(wú)幾。今年8月，一份針對(duì)線(xiàn)上主流電商平臺(tái)和部分線(xiàn)下渠道的調(diào)查顯示，國(guó)內(nèi)品牌消費(fèi)機(jī)器人的年銷(xiāo)量數(shù)據(jù)基本均在10萬(wàn)臺(tái)以下，主要渠道仍以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主，且其中主力為1500-2000元價(jià)位的產(chǎn)品，2000元以上的產(chǎn)品通常年銷(xiāo)量基本不會(huì)超過(guò)3萬(wàn)臺(tái)。
結(jié)合以上情況，不難看出，造成這些問(wèn)題的根源就是產(chǎn)品價(jià)格貴以及使用體驗(yàn)差，無(wú)法解決實(shí)際問(wèn)題。
任何企業(yè)都要以盈利為目的，所以在面對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，一般都會(huì)有兩個(gè)選擇，一是降價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)，二是繼續(xù)潛心做好產(chǎn)品，通過(guò)技術(shù)和產(chǎn)品體驗(yàn)來(lái)提高附加值，而深圳市金剛蟻機(jī)器人技術(shù)有限公司的小憶機(jī)器人顯然是后者。
因?yàn)楫a(chǎn)品唯一的交互方式就是語(yǔ)音交互，所以金剛蟻公司在語(yǔ)音方面下了很多功夫。小憶機(jī)器人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全雙工語(yǔ)音交互，也就是說(shuō)機(jī)器人的聽(tīng)和說(shuō)是同時(shí)進(jìn)行的。得益于人臉識(shí)別技術(shù)，用戶(hù)和小憶之間可以完成多模態(tài)交互，主要是指與機(jī)器人的交互方式不再是單純的語(yǔ)音，在信息輸入和輸出時(shí)，融合了動(dòng)作和表情等其他模態(tài)。例如在心情不好時(shí)對(duì)小憶說(shuō)“你好”，小憶可能就會(huì)回答：“我很好，可你怎么看起來(lái)不太好呢？”同時(shí)在屏幕上會(huì)顯示出疑問(wèn)的表情。讓機(jī)器人“活起來(lái)”的背后，則是融入了表情識(shí)別、情感模型、融合算法、仿生動(dòng)作模型等高端技術(shù)。
這樣做的效果有目共睹，除了受到資本市場(chǎng)的青睞，拿到360的融資之外，小憶的陪伴功能也獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可。今年三月，小憶機(jī)器人上線(xiàn)京東眾籌，僅28小時(shí)就順利完成了100萬(wàn)的眾籌任務(wù)，一位參與眾籌的用戶(hù)表示，陪伴確實(shí)是最吸引他的一點(diǎn)。在不久前的雙十一和雙十二，小憶又一次掀起了搶購(gòu)熱潮。
按照產(chǎn)業(yè)生命周期理論，在未來(lái)，隨著技術(shù)水平的提高和供應(yīng)鏈的規(guī)?；?yīng)形成，平板機(jī)器人失去唯一的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，必然會(huì)被淘汰。取而代之的則是價(jià)格合理，外形設(shè)計(jì)用心，交互體驗(yàn)不同于手機(jī)和平板的全新物種。
小憶機(jī)器人站在機(jī)器人行業(yè)的風(fēng)口上，抓住機(jī)遇，腳踏實(shí)地做好產(chǎn)品，將關(guān)注量和人氣轉(zhuǎn)化成收益，這是一種健康的、可持續(xù)的商業(yè)模式。以孩童為契機(jī)，幫助父母解決孩子的陪伴問(wèn)題，縮短了機(jī)器人產(chǎn)品和消費(fèi)者的距離，夸張點(diǎn)說(shuō)，這是創(chuàng)造了一個(gè)將機(jī)器人真正推向家庭的時(shí)代。
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