京東之家探館 帶你揭秘?zé)o界零售的奧妙
又是一年雙十一，又是一年購(gòu)物狂歡的節(jié)日。不過(guò)今年的雙十一卻略顯不同，我們發(fā)現(xiàn)，電商平臺(tái)不僅將雙十一的戰(zhàn)場(chǎng)選在了線上，在線下同樣競(jìng)爭(zhēng)激烈。隨著消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的日益發(fā)展，越來(lái)越多的電商平臺(tái)也開(kāi)始關(guān)注消費(fèi)者的線下購(gòu)物體驗(yàn)，各種類(lèi)型的實(shí)體店面如雨后春筍般冒了出來(lái)。這種線下門(mén)店的發(fā)展對(duì)于我們消費(fèi)者而言顯然是好事，能夠在家門(mén)口就感受到最新最全的各類(lèi)產(chǎn)品，能讓我們更直觀的了解到產(chǎn)品的方方面面。對(duì)于商家而言，也能促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情，從而提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量。
京東作為無(wú)界零售的開(kāi)創(chuàng)者，一直以來(lái)也備受業(yè)內(nèi)關(guān)注，其線下的京東之家與京東專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展速度也是十分的迅猛。前不久，位于北京豐臺(tái)區(qū)的京東之家豐臺(tái)永旺店剛剛盛大開(kāi)業(yè)，懷著對(duì)于京東之家這種全新業(yè)態(tài)的好奇，我們?cè)诘谝粫r(shí)間受邀前往了這家門(mén)店，為大家來(lái)一探究竟。
京東之家豐臺(tái)永旺店
黑科技助力購(gòu)物體驗(yàn) 全新模式助力合作商
遠(yuǎn)遠(yuǎn)的還沒(méi)走進(jìn)門(mén)店，我們就看到在京東之家外墻上有一塊大屏幕，我們可以通過(guò)微信掃碼來(lái)完成屏幕上的互動(dòng)小游戲，如果贏得了較高的名次，還可以通過(guò)二維碼進(jìn)店兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)品。這種互動(dòng)式的體驗(yàn)?zāi)Ｊ綗o(wú)疑十分的高明，一方面可以吸引用戶進(jìn)店，產(chǎn)生更多的消費(fèi)機(jī)會(huì);另一方面，在店前的活動(dòng)也可以吸引商場(chǎng)里的客流，為店鋪引流提供便利，僅此小小的一點(diǎn)就能看到京東在線下門(mén)店的用心之處。
進(jìn)入店中，處處都展現(xiàn)著京東之家的黑科技，這其中讓人印象最深刻的，便是電子廣告牌與TAKE技術(shù)了。電子廣告牌位于京東之家的入口處，在平常的狀態(tài)下，它主要用來(lái)動(dòng)態(tài)顯示相應(yīng)的廣告信息，而當(dāng)人靠近它的時(shí)候，位于廣告牌上的攝像頭就會(huì)自動(dòng)的識(shí)別人臉的信息，當(dāng)你將京東賬戶與之掃碼綁定之后，它就可以智能的根據(jù)你的京東賬戶信息，將你的需求商品推送到廣告牌上，為你提供私人專(zhuān)屬的定制購(gòu)買(mǎi)意見(jiàn)，門(mén)店店員也可以借助于此更加有針對(duì)性的為你服務(wù)。
而TAKE技術(shù)，則是通過(guò)貼在商品上的特殊重力感應(yīng)裝置，智能的感應(yīng)商品是否被拿起以及統(tǒng)計(jì)被拿起的頻次。當(dāng)商品被拿起時(shí)，位于商品上方的顯示設(shè)備便能自動(dòng)的播放該商品的介紹詳情，以方便我們消費(fèi)者更好的了解這款商品。而統(tǒng)計(jì)商品拿起頻次，則是一個(gè)商品熱門(mén)程度的重要指標(biāo)，會(huì)被采集到后臺(tái)之中，通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，為門(mén)店提供更合理的產(chǎn)品陳列建議。對(duì)于線上而言，一個(gè)產(chǎn)品的熱門(mén)程度依靠點(diǎn)擊量，而在京東之家等線下門(mén)店，“TAKE”的次數(shù)就是產(chǎn)品是否熱門(mén)最直接的反饋。
線下門(mén)店相較于線上在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上有著先天的劣勢(shì)，而通過(guò)電子廣告牌、TAKE技術(shù)等黑科技的運(yùn)用，能夠更好的為顧客提供合理的購(gòu)買(mǎi)意見(jiàn)，讓店家了解到店內(nèi)商品的熱門(mén)情況，并作出相應(yīng)產(chǎn)品調(diào)整。這種全新的購(gòu)物模式與購(gòu)物體驗(yàn)，無(wú)疑讓我們消費(fèi)者的購(gòu)物更加便捷，也更能促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
線上線下供應(yīng)鏈整合 數(shù)據(jù)打通合作共贏
剛剛還有一個(gè)黑科技沒(méi)有提及，那就是電子價(jià)簽，它采用一塊電子墨水屏幕，能夠?qū)崟r(shí)的同步線上線下的促銷(xiāo)信息，在節(jié)省人力物力的同時(shí)，也為我們的購(gòu)物帶來(lái)方便。我們可以使用微信或者京東APP掃描電子價(jià)簽上的二維碼，就能打開(kāi)相應(yīng)的商品購(gòu)買(mǎi)信息頁(yè)面了。
并且在京東APP中，“掃啊掃”頁(yè)面右上角的“會(huì)員碼”功能，能夠讓顧客實(shí)時(shí)的領(lǐng)取線下店面的優(yōu)惠，在支付時(shí)，只需讓店員掃描會(huì)員碼即可享受相應(yīng)的滿減優(yōu)惠活動(dòng)。
此外，京東還仰仗其大數(shù)據(jù)平臺(tái)強(qiáng)大的生態(tài)鏈整合能力，為我們帶來(lái)了京選、京造兩大自有品牌，為京東之家提供強(qiáng)有力的產(chǎn)品支撐。
京選主要以3C數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品為主，分為自有品牌與雙品牌兩種模式，在自有品牌模式中采用的是傳統(tǒng)代工廠負(fù)責(zé)代工生產(chǎn)、技術(shù)支持、質(zhì)量安全、售后服務(wù)部分。同時(shí)自有品牌則負(fù)責(zé)產(chǎn)品定義、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、品牌推廣等部分。在雙品牌模式中，京選給戰(zhàn)略合作方提供的是京東之家旗艦專(zhuān)場(chǎng)、京選背書(shū)、口碑保障以及免合作方傭金和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。戰(zhàn)略合作方則需要負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品、技術(shù)輸出以及競(jìng)爭(zhēng)成本。
而京造主要是以生活家居類(lèi)產(chǎn)品為主，京東整合了商品供應(yīng)鏈，為用戶帶來(lái)更多符合生活美學(xué)、人體工學(xué)和使用習(xí)慣的優(yōu)質(zhì)商品。這類(lèi)產(chǎn)品作為日常生活用品，復(fù)購(gòu)率相較3C品類(lèi)而言更高，更能吸引老用戶到店，創(chuàng)造更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
它們都依托于京東的消費(fèi)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能以及使用習(xí)慣的喜好，定制化的開(kāi)展相應(yīng)的研發(fā)工作，并且通過(guò)針對(duì)性的篩選全球成熟品牌秀的制造商合作伙伴，使得京選、京造品牌在產(chǎn)品品質(zhì)上始終保持一流的水平，同時(shí)為京東之家?guī)?lái)強(qiáng)有力的產(chǎn)品品類(lèi)支持。
大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)選址建店 熱力圖助力商品排布
京東零售智選大數(shù)據(jù)后臺(tái)
在選址建店上，京東也有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，依靠京東商城以及京東物流在近些年來(lái)的數(shù)據(jù)積淀，合作商可以根據(jù)京東物流地址的大數(shù)據(jù)分析，來(lái)有針對(duì)性的選擇相應(yīng)的店面地址，以便達(dá)到最優(yōu)的盈利效果。而同樣，在針對(duì)京選、京造等產(chǎn)品的選擇上，京東之家同樣可以依靠京東大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)店面地址附近的消費(fèi)數(shù)據(jù)，選擇符合周邊用戶消費(fèi)習(xí)慣的商品，因地制宜的服務(wù)好顧客。
京東零售智選大數(shù)據(jù)后臺(tái)
而店內(nèi)的熱力圖，則可以十分有效的幫助店面調(diào)整相應(yīng)的商品布局結(jié)構(gòu)，以達(dá)到相對(duì)合理的店內(nèi)商品布置，一定程度上也能增強(qiáng)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，提升店面的銷(xiāo)售能力。
寫(xiě)在最后
我們總希望在已有的認(rèn)知體系中找尋自己熟悉的答案，而在深入了解了京東之家之后，我發(fā)現(xiàn)它其實(shí)是一個(gè)全新的零售體系，不符合現(xiàn)有任何的一種零售模式。京東并沒(méi)有簡(jiǎn)單的將自己線上的產(chǎn)品轉(zhuǎn)到線下來(lái)銷(xiāo)售，而是依托于京東多年來(lái)保有的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)不同區(qū)域的用戶定制差異化的京東之家門(mén)店，并且針對(duì)每一個(gè)顧客，通過(guò)黑科技的助力，定制個(gè)性化的銷(xiāo)售模式，以符合不同用戶之間不同的需求。
此外，借助京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈實(shí)力，為我們帶來(lái)京選和京造兩個(gè)品牌的諸多產(chǎn)品，在為消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)秀商品的同時(shí)，也給了消費(fèi)者極其優(yōu)惠的價(jià)格。京東通過(guò)將線上與線下有機(jī)的結(jié)合，真正讓我們體會(huì)到了無(wú)界零售的魅力。
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