新打印機倡導(dǎo)低碳辦公 專訪兄弟高層
泡泡網(wǎng)辦公頻道4月2日 隨著彩色數(shù)碼辦公開始成為市場趨勢之時，在2010年3月兄弟（中國）商業(yè)有限公司舉辦了“我為彩狂”2010彩色數(shù)碼系列新品發(fā)布會。正式推出5款LED環(huán)保彩色數(shù)碼打印機和一體機系列產(chǎn)品。此5款新產(chǎn)品具備超值、高效、高品質(zhì)的特性，完美地詮釋了低碳時代的彩色辦公。
從激光打印機技術(shù)轉(zhuǎn)用LDE技術(shù)，兄弟公司是基于怎樣的考慮，新技術(shù)對未來兄弟打印機產(chǎn)品的發(fā)展有能起到怎樣的作用呢？帶著諸多的疑問，我們有幸采訪了兄弟公司的高層領(lǐng)導(dǎo)。
兄弟（中國）商業(yè)有限公司P&S事業(yè)部部長 尹炳新
兄弟 (中國) P&S事業(yè)部營業(yè)企畫部市場部 袁黎明
兄弟（中國）商業(yè)有限公司營業(yè)企畫部 楊冬梅
新品與低碳的LED技術(shù)
尹炳新先生首先介紹了LED技術(shù)的特點：“本身LED這個技術(shù)體積小、輕便，跟我們楊小姐介紹的一樣，我們的體積基本上是原來的四分之三，重量只有三分之二，這是一大特點，這也是兄弟公司開發(fā)一體機的一個基本理念。打印機占地面積小了對于用戶，特別是SOHO族或者是小型辦公企業(yè)，這是比較有賣點的地方；另外就是低功耗，LED這項技術(shù)噪音低，而且在以往原有的激光基礎(chǔ)上，能夠進一步節(jié)省能耗的消耗，降低了用戶使用成本；還有一點，不含有害物質(zhì)，對于減少環(huán)境影響，以及使辦公環(huán)境更加舒適，這是這次新的LED技術(shù)的三大特點。也是我們新品選擇LED技術(shù)的原因?！?/P>
“未來的社會會更節(jié)能、更環(huán)保，LED技術(shù)的應(yīng)該是我們對低碳辦公理念的一種推廣，我們兄弟公司產(chǎn)品的技術(shù)應(yīng)用和研發(fā)，是按照今后的一種發(fā)展趨勢來走的，不管是對環(huán)保也好，還是對最終用戶的使用便利、使用成本方面，以及我們今天談到的低碳辦公，這些都是我們一直致力于發(fā)展的方向。怎么樣能夠使我們的客戶認可我們的產(chǎn)品，使他們在使用過程中能夠更加便捷、更加方便、更加節(jié)省成本，這是我們開發(fā)產(chǎn)品的最根本的理念，最終達到用戶對我們的產(chǎn)品滿意?！?/P>
環(huán)保與LED產(chǎn)品未來發(fā)展的趨勢
LED低碳技術(shù)是不是會取代激光技術(shù)？袁黎明表示：“應(yīng)該說LED技術(shù)和激光技術(shù)各有各的優(yōu)勢，不好說哪個取代哪個，就好像以前提到的噴墨技術(shù)和激光技術(shù)哪個能取代哪個，這個還是根據(jù)不同的需要，包括產(chǎn)品本身的性能、速度，還有一些客戶所需要的打印質(zhì)量等等一系列問題決定的。選擇我們采用的LED技術(shù)，有其自身的優(yōu)勢精巧、小型，但是本身激光技術(shù)有速度、內(nèi)存優(yōu)勢，因為它的體積大，可能可以有更加更多的附加功能，這一塊不好說哪個可以取代哪個。但從低碳環(huán)保方面講，LED技術(shù)的產(chǎn)品達到了美國《能源之星》的標準?！?/P>
“兄弟公司在環(huán)保方面來說也不是針對某一個系列，兄弟公司所有的產(chǎn)品都有一個5R的環(huán)保理念，所謂的5R就是說：盡量不去購買成為環(huán)境負擔(dān)的物品，減少那些有環(huán)境有污染的排放；再利用；再加工；再循環(huán)。兄弟公司在做任何一個產(chǎn)品的時候都是以這個為宗旨的，剛才你講到LED產(chǎn)品，本身就是這樣，制造這個產(chǎn)品的時候已經(jīng)對它的材料都已經(jīng)進行了環(huán)保的考慮，這是我們公司最重要的一個理念。我們除了在考慮5R之外，不管是在設(shè)計、制造一直到銷售都會考慮對環(huán)境的影響，特別是在座各位媒體也知道，歐洲有wkoe的指令，中國現(xiàn)在也在積極開展這方面的工作。首先我們銷往歐洲的產(chǎn)品要符合當(dāng)?shù)氐闹噶?，在中國銷售的產(chǎn)品也會符合中國的規(guī)定，以至于今后中國的WROSE相關(guān)的規(guī)定，我們一直在做這方面的努力，像（ROSE）里面就是六種有害物質(zhì)的限制，我們在中國銷售的產(chǎn)品這六種有害物質(zhì)限制是完全符合中國法規(guī)的相關(guān)規(guī)定的?！?/P>
制造成本和使用成本都重要
不管是用戶還是潛在用戶，都非常關(guān)注成本的問題，兄弟公司開發(fā)LED產(chǎn)品必定會有投入，這些投入會不會導(dǎo)致用戶使用成本的提高？維護成本或者是維修成本，會不會都有所上升？
楊冬梅指出：“制造成本和使用成本都不會成為用戶的負擔(dān)，既然我們推出了LDE技術(shù)的產(chǎn)品，就對這個技術(shù)有信心，我們了解產(chǎn)品的優(yōu)勢，它可以降低用戶的使用成本。對于消費者來說，LED可能比較新穎，新產(chǎn)品新技術(shù)，我們兄弟要不斷的做推廣工作以及市場教育工作，讓用戶去了解這個技術(shù)的一個優(yōu)勢，這是我們需要做的一個方面。
另一面從產(chǎn)品本身講，比如耗材，黑白和到彩色硒鼓都是鼓粉分離設(shè)計，對用戶來說就是在控制成本，為什么這么講？因為一般的鼓的壽命肯定要強于粉的壽命，如果是鼓粉一體的話，你換的同時還要換鼓，這無形當(dāng)中會導(dǎo)致廢棄物的產(chǎn)生，包括環(huán)保節(jié)能方面，另外就是說，無形當(dāng)中增加了客戶的成本，所以兄弟就是把鼓粉分離的技術(shù)引進來的話，粉壽命短，每次更換粉就可以，鼓不用換，比如說我們說的1萬頁或者是1萬5千頁也好2萬，有些用戶說鼓遠遠不止這些壽命，他們還在繼續(xù)使用，這在無形當(dāng)中就降低了用戶的使用成本。
看我們產(chǎn)品在鼓粉分離的價格，實際上我們并沒有比人家高，甚至比別的公司低，兄弟公司肯定沒有把這個價格加在消費者身上，我們把這個價格內(nèi)部消化掉，也就是沒有讓用戶承擔(dān)附加的價格，我們具體的措施可能沒有，但是至少來講，不會比鼓粉一體的成本高，可能你看到市面的話，鼓粉一體的話單位的價格可能會顯得高，但是單頁成本來說，我們的優(yōu)勢還是蠻大的?！?/P>
細分客戶售后服務(wù)
兄弟的售后有分這么幾塊，一個是我們加強我們的維修認定鑒定網(wǎng)絡(luò)，這幾年我們也在穩(wěn)固的在擴大，另外呢，同時的話，對維修這方面的培訓(xùn)，新產(chǎn)品出來之前，我們肯定會先做好新產(chǎn)品的培訓(xùn)。不定期的一年當(dāng)中我們有一次到兩次的全國性的培訓(xùn)，提高對于后期的服務(wù)質(zhì)量，及時對應(yīng)，這是一塊，另外呢，我們內(nèi)部的這種包括公司團隊建設(shè)，引進更多的IT相關(guān)的軟件，來及時對應(yīng)，比方說在全球，我們有一個很大的網(wǎng)站來下載這些，比如說驅(qū)動程序等等各方面使用，通過全球的網(wǎng)站，可能不能滿足，下載速度受限制，這樣的話在中國區(qū)也建立一個網(wǎng)站，這樣用戶登陸網(wǎng)站可以很快很及時的下載，便于用戶使用，這是一塊，另外我們有一個，就是說，對于高端機提供三年維修還有上門服務(wù)的承諾，這一塊，也是我們對維修站進行這方面的支持，便于我們即使對應(yīng)用戶，同時我們還開設(shè)了大客戶的專線等等一系列的服務(wù)。
滿足客戶就是根本
在采訪即將結(jié)束的時候，尹炳新先生表示：“滿足客戶是兄弟不斷提出新產(chǎn)品的根本，無論是以往的激光打印技術(shù)、還是此次推出的LED技術(shù)所生產(chǎn)的打印機、一體機，都是本著滿足客戶的需求而設(shè)計的產(chǎn)品。我們以扎實的腳步，推出最實用的產(chǎn)品，最終會贏得更多用戶的青睞?！薄?/P>
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