企業(yè)選擇雇傭AI員工，都有哪些優(yōu)勢價(jià)值？塵鋒AI員工在哪些工作上表現(xiàn)優(yōu)秀？
AI在業(yè)務(wù)環(huán)境里的應(yīng)用，本質(zhì)上就是一場效率革命，就像是當(dāng)年機(jī)器替代手工勞作，AI員工也可以幫助員工從大量的重復(fù)、簡單的工作中解放出來，去做更有價(jià)值、更具創(chuàng)造力、更高階的復(fù)雜工作。
那么，在各式AI員工、AI智能體如雨后春筍出現(xiàn)的今天，企業(yè)都可以通過AI員工完成哪些工作？AI員工都有哪些優(yōu)勢價(jià)值？
1、 提升業(yè)務(wù)效率與生產(chǎn)力。
塵鋒AI員工可以幫助企業(yè)智能完成客戶服務(wù)、客戶咨詢響應(yīng)、信息查詢、報(bào)價(jià)溝通等重復(fù)性高、制度規(guī)則明確、流程清晰的工作，大幅提升企業(yè)的業(yè)務(wù)流程效率，人類員工不再需要每天陷在重復(fù)的數(shù)據(jù)搜索點(diǎn)擊、話術(shù)復(fù)制、聊天會話窗口切換中，而是可以將時(shí)間花費(fèi)在需要專業(yè)能力，響應(yīng)客戶的復(fù)雜需求。
2、 降低用工成本
雇傭AI員工，直接的好處就是不需要為塵鋒AI員工“發(fā)工資”，也沒有其他福利性運(yùn)營成本，AI員工還可以7*24小時(shí)不間斷、不休息的持續(xù)工作，企業(yè)不再需要為客服這類基礎(chǔ)崗位投入大量人力成本，也不需要為了保持“夜間不停工”、“假期值班”而額外排班，能夠直接減少成本經(jīng)營投入。
3、 賦能人類創(chuàng)新
過去銷售完成一個(gè)線索跟進(jìn)成單，營銷人員完成一份產(chǎn)品宣傳視頻，往往需要耗費(fèi)大量時(shí)間，現(xiàn)在，在AI的輔助下，營銷工作不僅可以快速獲取所需要的專業(yè)信息，生成溝通初稿甚至是文案，縮短制作周期，讓創(chuàng)意更有時(shí)間發(fā)生；銷售工作也可以在AI的輔助下更快更好的完成，塵鋒AI員工可以幫助銷售智能完成需求挖掘、跟進(jìn)記錄生成、客戶標(biāo)簽更新、客戶跟進(jìn)提醒，輔助銷售提高轉(zhuǎn)化效率，更高效的洞察需求，促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。
那么，企業(yè)該如何選擇一款好用能用的AI員工？在AI員工選擇時(shí)需要有哪些注意事項(xiàng)？
1、 技術(shù)專業(yè)
AI智能體、AI員工層出不窮，但其實(shí)能夠工作的AI員工高度依賴數(shù)據(jù)、算法、訓(xùn)練，真實(shí)的業(yè)務(wù)場景往往復(fù)雜多變，需要AI能夠真正理解業(yè)務(wù)鏈路，不僅能夠深度推理客戶的實(shí)際需求、業(yè)務(wù)的重要指標(biāo)， 還需要能夠理解復(fù)雜語境和語義，如果訓(xùn)練不當(dāng)出現(xiàn)“AI幻覺”或者錯(cuò)誤回復(fù)，可能會給企業(yè)帶來輿情風(fēng)險(xiǎn)。
塵鋒的AI員工針對業(yè)務(wù)聊天場景創(chuàng)新性設(shè)計(jì)了長期記憶體系+RAG體系，在業(yè)務(wù)對話領(lǐng)域具有更穩(wěn)定的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，也可有更突出的效果。憑借多Agent體系，可以有效抑制模型幻覺，避免AI 輸出不準(zhǔn)確或者無意義甚至錯(cuò)的無效的內(nèi)容。借助多模態(tài)理解能力，還可以準(zhǔn)確理解客戶的文字、語音、圖片、文件、視頻等形式內(nèi)容，真正做到幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)效率。
2、 高開放性
AI員工需要完全融入現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，也需要與現(xiàn)行的CRM、SCRM、ERP、OA等系統(tǒng)打通，才能更好工作，塵鋒AI員工不僅支持對接各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打通各類數(shù)據(jù)孤島，還支持與塵鋒SCRM深度鏈接，企業(yè)可以借助AI員工實(shí)現(xiàn)真正高效的線索管理、銷售轉(zhuǎn)化、客戶運(yùn)營，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)智化增長。
3、 數(shù)據(jù)安全與合規(guī)性
數(shù)據(jù)的安全性、AI的合規(guī)性，都是企業(yè)管理者需要關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容，AI作為未來各行業(yè)的共通趨勢，企業(yè)在初期布局時(shí)更需要注意合規(guī)性和安全性，選擇如塵鋒一樣專業(yè)在線、技術(shù)領(lǐng)先的合規(guī)伙伴，確保數(shù)據(jù)安全。
4、 高服務(wù)口碑
SaaS行業(yè)的服務(wù)是能否達(dá)成良好效果的關(guān)鍵，塵鋒的售后服務(wù)一直都被客戶認(rèn)可與肯定，AI員工也已經(jīng)收獲了汽車銷售、消費(fèi)醫(yī)療、零售、大健康等諸多行業(yè)企業(yè)的實(shí)踐驗(yàn)證，不僅能夠幫助企業(yè)減少80%客服成本、40%銷售成本，還可以有效幫助企業(yè)提高40%訂單量、有效提高客戶滿意度。
這樣經(jīng)過企業(yè)實(shí)踐驗(yàn)證、技術(shù)過硬、能夠有效推動企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的AI員工，才是能夠陪伴企業(yè)在AI變革業(yè)務(wù)效率的趨勢下，創(chuàng)造出新的增長優(yōu)勢的信任之選。如果您希望雇傭AI員工，建議您參考本篇文章，做出明智選擇。
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