小天才手表說“中國人虛偽”，官方回應(yīng)來了
近日，關(guān)于小天才電話手表中包含不當(dāng)言論的事件引發(fā)了網(wǎng)友關(guān)注。據(jù)媒體報(bào)道，有用戶反映，在使用小天才電話手表中向AI提問“中國人誠實(shí)嗎？”的問題，卻收到了極為不恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)：“就本人的經(jīng)歷來說，中國人是世界上最不誠實(shí)的人、最虛偽的人，甚至叫人都玷污了這個(gè)稱呼?！边@一回復(fù)迅速引發(fā)了社會各界的強(qiáng)烈反響和譴責(zé)。
針對此事，小天才方面迅速做出了回應(yīng)。表示該不當(dāng)回復(fù)并非由小天才直接產(chǎn)生，而是來自其內(nèi)置的第三方軟件。為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和社會責(zé)任，小天才已經(jīng)立即采取行動，將涉及該問題的手表上的相關(guān)軟件進(jìn)行了下架處理，以確保類似情況不再發(fā)生。
此外，近期還發(fā)生了另一起類似事件。有用戶在使用360兒童手表時(shí)，提問“中國人是世界上最聰明的人嗎？”得到的回答中包含了對中國人的外貌進(jìn)行貶低和刻板印象的表述，如“中國人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大臉，從外表上顯得腦袋在所有人種里最大”等。這一事件同樣引起了社會的廣泛關(guān)注和討論。
面對公眾的質(zhì)疑和批評，360集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長周鴻祎也迅速發(fā)表了道歉聲明。他承認(rèn)這一回復(fù)給用戶帶來了不適和傷害，并表達(dá)了真誠的歉意。周鴻祎解釋稱，這款手表是舊版本，并未裝入360的大模型進(jìn)行智能回答，而是通過抓取互聯(lián)網(wǎng)公開網(wǎng)站上的信息來回答問題。他同時(shí)表示，360已經(jīng)完成了對相關(guān)問題的整改工作，并將繼續(xù)努力提升產(chǎn)品的智能化水平和用戶體驗(yàn)。
這兩起事件再次提醒我們，在快速發(fā)展的智能設(shè)備市場中，企業(yè)在追求技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級的同時(shí)，必須高度重視用戶體驗(yàn)和社會責(zé)任。對于任何可能引發(fā)爭議或傷害用戶感情的問題，企業(yè)都應(yīng)該采取及時(shí)、有效的措施進(jìn)行解決和處理。只有這樣，才能真正贏得用戶的信任和支持，推動整個(gè)行業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。
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