安克召回187萬個充電寶！因自燃風(fēng)險(xiǎn)被機(jī)場禁帶
安克創(chuàng)新因充電寶自燃風(fēng)險(xiǎn)陷入信任危機(jī)，宣布召回A1642、A1647等7款共71.29萬臺產(chǎn)品，涉及國內(nèi)售價(jià)149元至229元區(qū)間。召回原因系供應(yīng)商私自變更電芯原材料，導(dǎo)致極少數(shù)產(chǎn)品長期使用后可能出現(xiàn)隔膜絕緣失效、過熱甚至燃燒。此前，美國已因同類問題召回115.8萬臺產(chǎn)品，但未提及賠償方案。
安克中國區(qū)提供全額退款、換新或代金券三種補(bǔ)償方式，若全部用戶選擇退款，經(jīng)濟(jì)損失將達(dá)1.06億至1.63億元。然而，其召回公告在不同渠道存在信息差異：微信公眾號僅簡短提及型號與原因，未披露召回?cái)?shù)量及補(bǔ)償細(xì)節(jié)；微博平臺進(jìn)一步弱化主動聯(lián)系用戶的說明，甚至未通過官方賬號發(fā)布召回通知；僅官網(wǎng)詳細(xì)列明涉事產(chǎn)品數(shù)量及解決方案。
此次事件早有端倪。2024年9月，安克曾因同類隱患召回部分型號，但相關(guān)產(chǎn)品仍持續(xù)銷售至今年。美國消費(fèi)品安全委員會披露，安克充電寶已引發(fā)19起起火爆炸事故，而國內(nèi)機(jī)場如深圳寶安、長沙黃花等已明令禁止攜帶涉事型號登機(jī)，進(jìn)一步加劇品牌信任危機(jī)。
用戶反饋顯示，客服處理態(tài)度引發(fā)不滿，非召回批次消費(fèi)者亦對產(chǎn)品質(zhì)量存疑。此前，安克還曾因藍(lán)牙音箱過熱風(fēng)險(xiǎn)召回6.9萬臺設(shè)備。盡管公司2024年財(cái)報(bào)顯示營收247.1億元、凈利潤21.14億元，同比分別增長41.14%和30.93%，但代工主導(dǎo)的“輕資產(chǎn)模式”被質(zhì)疑導(dǎo)致質(zhì)量管控缺位。業(yè)內(nèi)人士指出，在華為、小米等品牌加速布局移動電源市場的背景下，安克若無法重建質(zhì)量口碑，或?qū)⒚媾R掉隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)。
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