差異化引導(dǎo)需求 專訪海爾張彥平先生
記者：大概是前幾年海爾提出了倒三角，從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)，從為產(chǎn)品找用戶到為用戶找產(chǎn)品。我們今天發(fā)現(xiàn)這些理念確實結(jié)出了不少果實，從目前我想知道，這些東西出來之后，消費者對這些產(chǎn)品的評價，以及下一步還會有哪些升級，因為比如像體感第一代產(chǎn)品，還有一些可改進的地方。
海爾電腦產(chǎn)品研發(fā)平臺總經(jīng)理兼PC事業(yè)部總經(jīng)理張彥平先生接受專訪
專訪現(xiàn)場
張總：你這個問題提的非常好，就是前期的話我們?yōu)槭裁醋哌@條路，因為大家基本上一談到電腦的時候，就是CPU、硬盤、內(nèi)存來去比價格，實際上目前各大廠商在價格戰(zhàn)和紅海這個市場里面，實際上打得都非常辛苦。我們覺得價格戰(zhàn)一定不是出路，所以我們就轉(zhuǎn)換到調(diào)研用戶的需求、開發(fā)差異產(chǎn)品的這條路上來，我們推出了國內(nèi)第一款電腦電視一體機，上市以后不到三個月，在全國3C渠道達到第一型號。我們覺得這條路是對的，后來我們又推出電腦電視觸摸一體機，結(jié)果一下子掀起熱銷高潮。我們后續(xù)就沿著這條路不斷地在一體機上通過電腦電視觸摸、彩色、大屏，包括目前的體感，剛才講到去年12月份發(fā)布的體感一體機和筆記本，結(jié)果反映非常好，所以這條路是目前在價格戰(zhàn)和紅海里面擺脫最主要的利器。
所以來說的話，我們在后續(xù)的一體機和臺式機，包括筆記本的產(chǎn)品上會牢牢地沿著這條路走下去，包括你剛才聊到體感的第二代產(chǎn)品，我們后續(xù)會怎么去把它做得比目前應(yīng)用和內(nèi)容更多一些，這個實際我們內(nèi)部已經(jīng)在研發(fā)。3月份，我們在新Q8這款產(chǎn)品上，會把我們體感2.0的產(chǎn)品做一個正式的發(fā)布，也就是說它的應(yīng)用和內(nèi)容肯定比目前的要多很多，包括應(yīng)用性在內(nèi)，這個一定是一個主要方向。
記者：因為現(xiàn)在PC市場非常地低迷，咱們海爾卻反其道而行，從體感電腦到現(xiàn)在的一鍵互聯(lián)一系列創(chuàng)新，面對新的一系列變化和需求，海爾有什么策略變化？尤其在2012有什么新的布局？
張總：大家一提到PC的話就是說，目前全球PC市場趨于飽和，但是不管飽和到什么程度，實際目前從國內(nèi)今年的預(yù)測的話，我剛才講一體機有49.6%的增幅，包括臺式機的話，在廣大農(nóng)村市場普及率不到7%。
另外作為筆記本來講，我們做了這么多年了，今年預(yù)測國內(nèi)筆記本增幅在23%，所以從這個方面來看，并不是說這個市場，包括國內(nèi)市場來講，我相信在電腦這個產(chǎn)品來講，有兩成以上的增幅的話，我相信是很好的一個產(chǎn)業(yè)。
另外對我們自己來講，面臨這些大的增幅和一些什么的話，我們也做了一些調(diào)整，也就是說用戶需求差異化產(chǎn)品持續(xù)領(lǐng)先，為什么做這樣一個方向？也就是我們今天看短片的時候，實際上當(dāng)產(chǎn)品，我們目前，尤其技術(shù)變化老百姓連感覺都沒有，你變什么東西他不關(guān)心，關(guān)心的是能給用戶帶來什么，也就是一鍵聯(lián)能給用戶帶來什么東西，你如果說我今天叫個一鍵聯(lián)電腦，老百姓不認可，你叫十鍵聯(lián)也沒用。
所以我說的意思，就是首先從產(chǎn)品的差異化上不斷引導(dǎo)需求；另外的話，從體驗上讓老百姓有一個很好的體驗，讓老百姓喜歡用這個產(chǎn)品，這個我相信對所有的廠家來講，擺脫之前的同質(zhì)化和價格競爭的一個很好的利器。
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